SERVICE ENGINEER 1° LIVELLO
Dettagli
Descrizione
Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:
SERVICE ENGINEER 1° LIVELLO
La risorsa si occuperà di:
Analizzare e cercare di risolvere da remoto (telefono, chat, email) problemi tecnici di lieve entità.
Collaborare con i Service Engineer (secondo livello) per problemi che presentano elevata complessità tecnica.
Verificare lo stato delle garanzie e autorizzare riparazioni o sostituzioni in garanzia, in collaborazione con il Customer Care.
Assistere attivamente il Customer Care nell'identificazione dei ricambi o modifiche unità di semplice entità o già processate.
Supportare da remoto i clienti per guidarli nell'esecuzione di aggiornamenti necessari su dispositivi connessi.
Inserire a listino nuovi codici specifici per AfterSales.
Formare i clienti nell’identificazione dei ricambi e nell'utilizzo del tool.
Si richiede:
Conoscenze in ambito tecnico meccanico o elettrico.
Buon livello di lingua inglese.
Esperienza nel ruolo descritto o similari.
Attenzione ai dettagli e organizzazione.
Buone doti relazionali.
Si offre:
Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica Industria
Mensa interna
Flessibilità oraria
Premio produzione
2 giorni di smart working a settimana
Range RAL: 35.000 € - 45.000 €
