Technical Support & Service Engineer
Dettagli
Descrizione
Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:
TECHNICAL SUPPORT & SERVICE ENGINEER
La risorsa si occuperà di:
Formazione ai clienti in merito all'uso e al funzionamento delle apparecchiature sia in loco che da remoto.
Collaborazione con Customer Care, Service di 1° livello, R&D e Qualità, per proporre miglioramenti dei prodotti e identificare difetti di fabbricazione.
Esecuzione di test rigorosi per verificare il corretto funzionamento del sistema dopo l'installazione, risolvendo tempestivamente eventuali problemi iniziali.
Assistenza specialistica per problemi complessi che il Service desk non è in grado di risolvere.
Redazione di report tecnici dettagliati sugli interventi e creazione di procedure operative standard.
Organizzazione del proprio calendario di visite e interventi in coordinamento con il team Customer Care.
Raccolta di feedback tecnici dai clienti sull'utilizzo e sulle prestazioni dei prodotti sul campo, segnalandoli ai dipartimenti R&D e Produzione.
Si richiede:
Esperienza in ruoli affini a quello descritto.
Conoscenze tecniche.
Conoscenza della lingua inglese.
Disponibilità a trasferte sia in Italia che all'estero per circa il 50% del tempo totale.
Si offre:
Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Industria
Mensa interna
2 giorni di smart working alla settimana
Premio produzione
Range RAL: 35.000 € - 50.000 €
